my楽天モバイルにログインして問い合わせしているのに、楽天モバイルのサポートが本人確認する問題について

my楽天モバイルにログインして問い合わせしているのに、楽天モバイルのサポートが本人確認する問題について、今回は考えていきたいと思います。

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楽天モバイルのサポート

本人確認の意味

今回の問題は、my楽天モバイルにログインしている状態で、チャットサポートに問い合わせているのに、本人確認してくるわけですが、何か意味があるのでしょうか?

楽天モバイルを契約して使っている方ならご存知だと思いますが、my楽天モバイルにログインすれば、契約内容から契約者の個人情報まで、全てを見ることはできますよね。

ログインできている状態で本人確認しても、個人的には何の意味もない本人確認だと思っております。

また、楽天モバイルのサポートは返信が遅い、対応が悪いという評判が多いです。

せっかく返信が来たとしてもこんなくだらない本人確認で時間を無駄にはしたくないと思う人は多いと思います。

ログインしていれば分かる内容はわざわざ聞く必要はないですよね。